连日来，砀山县深化落实“一改两为”，健全“党建+信访”“清单+闭环”工作机制，创新开展“干群夜话”活动，聚焦民生大事和关键小事，切实把问题解决在源头，矛盾化解在基层。

“不是你们忙前忙后，还不知道要多久能解决”。日前，群众张某给县信访局送上锦旗。

该县信访局紧紧围绕“事要解决”，对群众来访、来信、网上投诉等形式反映的合理诉求,积极实施“最多访一次”机制，最大限度压缩初信初访受理办理周期，不断提高工作效率和群众满意率，全县初信初访一次性化解率达到95%以上，信访部门群众满意率达到95%以上。

近日，信访人孙某来到县群众来访接待中心反映问题。工作人员经过交谈得知，孙某就受伤赔偿问题多次找某企业讨要说法无果，无奈之下到县信访局反映情况。

值班工作人员对相关问题做了详细记录并向局领导做了汇报，认为这是一起较为典型的涉工伤赔偿纠纷，县信访局负责人了解事情原委后，立即通知相关主管责任单位和用人工厂前来会商。经过信访局、经济开发区和劳动监察等部门近3个多小时的协调，用人企业和信访人当场签订了赔偿协议书并对处理结果表示满意。

（陈 静）