“黄浩洋奶奶家马蜂窝已铲掉；余银眉和胡亚洲两家翻修房屋的矛盾纠纷已解决；胡良强家的困难救助已申请……”近日，记者来到祁门县塔坊村，翻开村里10月以来的“民情日记”，村干部解决群众信访诉求、化解矛盾纠纷的故事一目了然。

塔坊村是祁门县塔坊镇所在地，下辖13个村民组。1991年，时任塔坊村党支部书记余春林提议村“两委”到村轮流值班，将当天的工作内容记录下来，便于村干部之间交接。从那时起，村里每天安排两位干部值班，公布值班人员名单和手机号码，随时帮助群众解决各种信访诉求，对当场解决的事情简单记录，一时不能解决的或者反映较为普遍的问题则详细记录在案，及时反馈给村“两委”研究解决。

一个偶然的举动，促成了“民情日记”的诞生。30多年过去，村干部换了一茬又一茬，“民情日记”的本子也从练习本、软面抄，换成了专门的记录本。

“‘民情日记’记录最多的就是群众来访反映诉求，占比达40%，其中村干部当场解决的问题占比25%。”祁门县信访局局长汪吉庆告诉记者，塔坊村“两委”写日记只是第一步，更为重要的是将日记收集的问题解决掉，将百姓的信访诉求落实落细，从源头化解信访问题，实现矛盾不上交。

近年来，塔坊村党总支紧扣群众需求，逐步推行全程代理制、党员承诺制、无职党员设岗定责制、班子成员民情走访制，村干部坚持每月走访农户不少于5户。通过针对性走访、召开村民代表专题会等形式，一方面把政策传下去，另一方面把民情收集起来，每月召开一次民情走访分析会，对收集的意见、建议分类整理，制定措施，落实到人，并明确完成时限，确保把群众的需求落到实处。

塔坊村党总支书记江兴权说，30多年来，塔坊村“两委”成员累计下基层访问群众近万人次，接待来访群众8000多人次；收集问题1500多个，群众满意度96%以上。塔坊村先后被评为安徽省农村基层党组织建设“五个好”村党组织标兵、黄山市农村党建工作先进村等。