含山县创新建立领导“问诊”、信访“门诊”、规范“转诊”、专家“会诊”和常态“复诊”的“五诊”工作法，着力破解群众信访难题。今年以来，该县初次信访事项一次性化解率达99.02%，初次信访量同比下降69.09%。

该县建立领导干部信访工作联系点制度。今年以来，县级党政领导带案下访约访50余次，参与接访75次，接待群众68批182人次。自2022年10月起，该县联合政法、信访等7部门组建县级信访门诊室，规范工作流程，简化办理流程，做到简单事项当场处理到位，疑难复杂事项当天转交责任单位，并限期办结。目前，全县已实现县、镇、村三级信访门诊全覆盖。

为提高群众信访办理质效，该县建立分类处理信访诉求工作机制，在县信访接待中心设立“访调工作室”，为信访群众提供政策咨询、心理疏导、法律服务等，协助群众准备相关材料，报送相关部门，并全程跟踪办理。今年以来，通过“访调对接”“访诉对接”共分流“转诊”信访事项28件。

该县还建立信访问题协调会商机制，研究制定化解方案，推动问题解决。2022年以来，召开调度会处理信访突出问题40余次，解决突出信访问题20件次，一些信访积案得以化解。同时，该县还建立信访事项“月清月结”制度，常态化“复诊”已办结信访事项，确保群众诉求件件有回应。