“你们讲话很在理，我听你们的。若是没有你们的居中调解，这疙瘩还不知道啥时能解开。”签下和解书后，家住黄山市徽州区呈坎村的村民罗某这样说。

罗某与邻居刘某的矛盾源于房屋翻修，罗某聘请的施工人员不慎将刘某家的入户电缆挖断。双方因赔偿数额未谈拢引发纠纷。徽州区公安分局呈坎派出所了解这一情况后，邀请村干部、平安义警与双方当事人一同来到“无坎警务”工作室调解，拉家常、说法理、摆道理，最终解开了双方的心结。

近年来，呈坎派出所聚焦基层治理，挖掘当地传统的“过坎”习俗，抽调骨干人员组建“无坎警务”工作室，针对独居老人、留守儿童等特殊群体，推出户籍办理等“村民点单、上门送单”服务，让群众少跑路，并定期走访独居老人、留守儿童，开展一对一结对帮扶；针对乡村旅游特点，推出“警务+旅游”工作模式，为游客提供信息咨询、紧急救助、证件遗失办理等“一站式服务”。今年以来，该工作室共救助游客20余人次，提供咨询服务243次。

为及时化解辖区内的各类矛盾纠纷，“无坎警务”工作室建立了矛盾纠纷“发现—化解—回访—销号”闭环管理机制，灵活运用徽文化“作退一步想”理念劝和，及时就地解决群众和游客合理诉求。

“我们建立保安员、平安志愿者等社会力量为主体的平安义警队伍，邀请司法所、村居社区、综治中心、个体业主等群体共同参与矛盾纠纷调处，将基层派出所的‘独角戏’变为平安治理的‘大合唱’。”呈坎派出所负责人介绍，今年以来，“无坎警务”工作室联动调解矛盾纠纷23件，成功率达100%，可防性案件发案率比去年同期下降6.23%，镇域内重点部位矛盾纠纷降幅达86%。