石台县是皖南著名革命老区和历史文化保护区。近年来，该县不断挖掘辖区红色资源，积极探索“红色文化+信访工作”，推动信访工作与基层社会治理深度融合。

坚持党建引领信访工作，将信访接待窗口前移，在全县84个村（社区）党群服务中心设立“信访红色代办点”，均有“红色代办员”入驻办公。代办点坚持“首问负责制”，“红色代办员”对问题诉求及时登记办理、跟踪解决，主动反馈办理进度。代办点既让群众少跑路还更便于办实事，切实打通信访便民服务“最后一公里”。

全力破解基层自治调解组织类型稀少，不敢用、不善用问题困局，优化队伍结构。通过优秀党员充分发挥模范带头作用，成为做好基层治理工作的榜样，是为“党员红”；引入调解经验丰富的退休老干部、老教师等，充分发挥人熟、地熟、事熟、村情熟的经验优势和德高望重的威望优势，是为“夕阳红”；广泛纳入红军传人、平安志愿者加入服务组织，是为“志愿红”；凝聚妇女群体“她力量”，利用细心、耐心、爱心以及善于沟通的优势，是为“巾帼红”。

积极探索红色文化推动信访工作基层治理新模式，充分发挥七都镇新棚村皖南红军总医院等红色文化基地的教育引领作用，打造“红色有声文化墙”和“革命文物展示区”。通过红色文化资源，不断发掘其中蕴含的教育价值，巧妙发挥“德治”作用，以红色革命精神潜移默化地改村风、正民风。

(李艳乔)