今年以来，濉溪县铁佛镇把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，将维护群众合法权益和社会稳定的重大责任放在心上、扛在肩上、抓在手上，探索实施“党建+信访”模式，以加强基层党建为引领，推动党建和信访工作深度融合，促进基层治理提质增效。

该镇在镇村干部中大力推行“一线工作法”，即干部下沉在一线，情况掌握在一线，措施落实在一线，问题解决在一线，做到一把手亲自抓，班子成员分片抓，把群众上访转为干部带头接访、带案下访、主动约访，到群众家中桌前听民声、查民意、解民忧，坚决将矛盾纠纷发现在一线、调解在一线。

为充分发挥镇、村、组三级调解机构职能，该镇建立“三级联动”调解机制，以村“两委”为核心，组建工作调解室，完善健全综治维稳、矛盾化解等多元化调解机制，加强与社会事务办、社保所、派出所等部门的联系，共同做好来访群众的答复工作和矛盾纠纷的调解工作，有效实现“小事不出村，大事不出镇”。

此外，该镇还设置来访接待室，党员干部轮流坐班，面对面为群众排忧解难，着力打通服务群众“最后一公里”，认真践行“五个一服务”标准，即一张笑脸迎人，一句问候暖心，一份耐心倾听，一片诚心办事，一个及时答复。

（徐雅娴 赵　宁）