“小事不出村、大事不出镇，群众如需反映问题，解决困难，请拨打‘镇长热线’。”近日，记者来到池州市贵池区殷汇镇，随处可见的“镇长热线”宣传条幅和告知牌引人注目。

今年4月，殷汇镇创新推出“打镇长热线、找支书解忧”工作机制，开通综合治理服务“镇长热线”电话，解决群众急难愁盼问题。

“有问题，打个电话真能解决。”一提到“镇长热线”，殷汇村村民程炎辉就赞不绝口。今年5月，他拨打“镇长热线”反映，邻居朱长寿家院墙上屋檐滴水，影响他家生活。当天，村“两委”成员就到场劝说，双方被村干部的真诚打动，主动握手言和。

殷汇镇地处贵池区西南部，常住人口5万余人，流动人口较多，群众诉求复杂多样。“推出‘打镇长热线、找支书解忧’工作机制，拓宽了群众反映问题渠道，能及时回应群众诉求，让我们能更快更好了解群众需求，用心用情为他们服务。”该镇党委副书记、政法委员鲍正新介绍，镇里还专门设立“镇长热线”办公室，安排专人负责接听记录，建立健全热线服务制度，提升热线电话办结效率。

7月，有瓜农打“镇长热线”反映西瓜滞销，镇政府即接即办，对接省、市、区级媒体平台发布信息，对接市邮政助农平台，打通多条收购渠道，仅用1天便帮助联丰村20位留守瓜农销完1万多斤滞销西瓜。“没想到，一个电话帮了大忙。”瓜农们说。

如今，群众生活中遇到困难、邻里间发生纠纷，拨打“镇长热线”，都会得到回应和答复。

截至目前，“镇长热线”共受理各类诉求84起，均已妥善解决。“自热线开通以来，信访量降低了，办信效率提升了，还进一步拉近了干群距离，让‘遇事有人找，找了有人理，办了有结果’从口号变成现实。”鲍正新说。