“镇领导的电话号码和分管的工作都在这‘明白卡’上，遇到问题再也没烦恼了。”近日，濉溪县双堆集镇陈集村村民马秀珍手持镇里印制的“明白卡”说。

一个月前，在全镇开展信访维稳工作入户走访活动中，有村民建议镇里印制一个卡片，写清领导各自的分工和联系电话。很快，印有镇班子成员和相关部门领导姓名、分工、联系电话的便民服务卡就制作好了，并陆续发放到群众手中。

在此之前，群众遇到矛盾纠纷、政策咨询等难题，大多是通过信访渠道或者拨打12345反映，然后再转派相关分管领导或部门处理，该镇以“明白卡”作为联系群众的桥梁，将镇党委政府领导的分管工作及联系方式等详细信息体现在“明白卡”上，姓名、电话一目了然。群众遇到难题时可以直接通过电话向分管领导反映，再由分管领导“接诉即办”，这样不仅提高了沟通效率，同时帮助群众及时解决了难题。

据统计，该镇目前已发放暖心服务明白卡1.8万余张，共为群众做好事、办实事、解难事130余件，一张小小的卡片有效地拉近了党群干群心。

“便民服务卡的发放，畅通了镇里与村民的联系渠道，保证了群众的诉求件件有回音、事事有结果，做到诉求有人回、问题有人解、困难有人帮，推动了每一个烦心事、揪心事都能得到及时高效解决。”该镇相关负责人说。 （范胜明 熊爱秀）