今年以来，亳州市蒙城县双涧镇坚持关口前移、重心下移、力量下沉，深入学习践行“浦江经验”，抓实信访矛盾源头治理、创新化解渠道、做好信访“后半篇文章”，努力解决群众“急难愁盼”问题。

带着任务直击矛盾。镇党政主要负责人带头履行包案督访责任，主动走访群众，查找原因、剖析症结，找寻解决问题的办法。严格落实首接首办制度，实行清单化、闭环式管理，争取把问题解决在初始状态。针对疑难件，按照“一周一调度，一周一分析”工作机制，及时研判和化解，筑牢信访维稳“铁栅栏”。

创新寻求化解渠道。该镇组建“信访评理室”，让“五老”参与调解，采用“拉家常+说法理”“面对面+背对背”“走出去+请进来”等形式，融合情、理、法，巧妙化解矛盾纠纷，形成共建共享共治的良好氛围。

做好“后半篇文章”。信访事项办结后，该镇综治信访维稳中心人员将办理结果全面向信访人反馈，跟踪回访收集信访人对信访事项处理结果的评价和意见。针对办理结果不满意的信访事项，及时组织开展自查，做好相关解释，让信访事项“件件有着落，事事有回音”，努力做到“事”“心”双解。今年以来，双涧镇共化解矛盾纠纷56件、各类信访积案4件，信访总量同比下降26%。 （刘 伟）