近年来，肥东县梁园镇紧扣“矛盾就地化解不上交”这一主线，积极探索“党建＋信访”工作机制，不断提升信访工作法治化、规范化、专业化水平。

上好基层访情“最早一堂课”。该镇党政班子重心下移，强化“一线履职”，领导干部带头实地调查、现场办公，与上访群众充分协商、达成共识、解决问题；施行源头治理，筑牢“一线防控”，强化普法宣传，搭建矛盾纠纷调解平台，初步形成“民事民办、民事民治”的基层治理新格局；压实责任，确保“一线化解”，按照“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”的原则，将信访问题化解在萌芽状态。

绘制问题处理“最大同心圆”。对群众反映的重点信访问题实行清单化、闭环式管理，着力解决一批群众反映强烈的热点难点问题；坚持“控增减存”，依法分类处理信访问题，构建“初信初访”“建设征拆”“信访积案”三大重点领域事项化解。

打通矛盾化解“最后一公里”。以优化镇信访中心为前沿阵地，打造“协调服务、政策服务、帮扶服务”一站式服务窗口为目标，提升信访服务质量；领导班子成员带案下访，通过直面问题解决群众合理诉求，营造“无需访、不用访和最多访一次”的信访生态；通过召开“信访听证会”，保障群众的合理“表达权”，形成“听证评议+疑难案件化解”新模式，提升属地矛盾纠纷吸附和化解能力。

（杨尚京 王学艳）