“真要感谢你们，最近小孩和我们联系多了，也主动给我们生活费了，这让我们老夫妻心里暖暖的，生活也有了保障。”近日，在霍山县磨子潭镇的一次信访诉求回访中，一对老夫妻真切地说。

近年来，磨子潭镇扎实开展矛盾纠纷“日排查日报告”行动，源头预防、源头化解，面对各渠道反馈群众信访诉求第一时间给予回应，严格按照“三到位一处理”的原则及时办理和回复，真正为群众排忧解难。

几个月前，磨子潭村的老党员储德炉来到磨子潭镇信访接待室，称村里高龄老人汪某夫妻以每天捡垃圾为生，看着十分辛酸。经询问得知，汪某夫妻有子女却无人赡养，晚年生活成了问题，储德炉希望政府部门出面协调解决。

交谈中，接访干部得知汪某夫妻二人共养育三个孩子，但三人均无法律意识，亲人之间感情淡薄。此前，村干部也联系过老人的三个子女，希望他们解决老人生活难题，但他们均以种种理由推脱逃避。

镇里接访干部、镇司法所、镇调委会以及村“两委”成员进行分析研判，决定采用“法治+教育”的方式解决问题。在调解现场，工作人员先向老人的三个子女分别进行了普法宣传，后又结合本地法院审理的一起赡养纠纷生效判决书以案释法。至此，三人慢慢意识到多年来自己未尽赡养义务，感谢父母的包容，纷纷表示要加以改正，努力做好子女应尽的义务。

今年以来，磨子潭镇已累计办理上级交办信访事项9件，领导干部接访约访50余批80余人，解决民生问题等60余个，推动信访工作提质增效，大大提高群众获得感、幸福感、安全感。