“喜相逢”方能期待“再回首”

■ 子 航

版次:11  2023年09月27日

高铁和动车价格上涨,酒店价格普涨两至三倍,景区门票价格翻倍上涨……中秋国庆长假未至,旅游市场价格已呈现“明码标价式”上涨。有网友抱怨:旅游“刺客”又来了!比起旅游“刺客”,雪糕“刺客”等则是“小巫见大巫”。

金秋时节,天高云淡,气候宜人,加之今年中秋国庆假期长达8天,受3年疫情抑制的出游需求进一步得到释放,老百姓旅游度假愿望分外强烈。眼下长假未到,但“超级黄金周”的热浪早已扑面而来。强劲释放的旅游需求,有望带动消费进一步复苏。

遗憾的是,面对巨大的假期出游需求,一些旅游服务提供者认为“大赚一笔”的时机已到,纷纷玩起“刺客”游戏,肆意涨价,把不少计划出游的脚步给吓得退了回去。

节前价格暴涨让很多人对假期出行望而却步,节日期间不可预测的旅游“刺客”更让人不免担忧。往年经验告诉大家,节假日旅游中,经营者随意涨价、随意变更服务项目、强迫或者变相强迫消费等“旅游刺客”行为屡有发生。一些景区的商家只做“一锤子买卖”,笃定游客远道而来,维权乏力。殊不知,“旅游刺客”行为不仅影响游客的旅游体验,大煞风景,更会断了游客故地重游的念想。

过去的三年,受疫情影响,旅游业遭受重创。今年以来,旅游消费稳开高走强势复苏,并带动餐饮、住宿、交通等服务消费持续扩大。继“五一”、暑期两大旅游高峰后,中秋国庆假期旅游热度仍保持有增无减态势,展现出居民消费的巨大潜力。

然而,要保持重新释放的旅游热情,让旅游市场持续繁荣,提振消费市场信心,重中之重是维护好游客权益,提升旅游体验。旅游业经营者必须清醒地认识到,保护旅游市场持续繁荣就是保护自己可持续的经济效益。呵护来之不易的旅游热情,用心用情维护游客权益,不仅能避免假期人满为患,假日过后门可罗雀,更有助于提振消费信心,释放更大消费热情。

当前,旅游行业仍处于复苏阶段,好不容易归来的消费信心容不得“失散”。面对即将到来的中秋国庆旅游高峰,如何提升旅游接待能力和服务水平,考验着城市和景区管理者的智慧。令人欣慰的是,近期多地已发出通知,规范国庆期间旅游市场价格秩序,防止“刺客”刺伤游客,挫伤群众出游热情。

如今,很多地方都在倾力打造一流旅游目的地。什么是一流旅游目的地?简言之,游客“来了就不想走”,“一刷”不够,还想二刷三刷甚至N刷的地方。游客与旅游目的地初次相遇能“喜相逢”,才有可能来日“再回首”。这个道理并不深奥,相信旅游经营者都能明白。