“信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好地为群众服务。”今年以来，来安县大英镇充分发挥“党建+信访”引领作用，推深做实“1+5+N”工作机制，紧扣信访工作这项重点工作，杜绝推、拖、躲不正作风，做到“早发现、早化解、早处置”，抓牢抓实初信初访，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在当地，筑起信访稳定第一道防线。

该镇坚持把出发点和落脚点放在切实解决群众“急、难、愁、盼”问题上，不断转变工作作风，细心听取群众问题，耐心疏导群众情绪，设身处地为群众考虑。在面对群众反映的涉及面广、化解难度大、历史遗留等问题时，该镇信访工作职能部门认真研判当事人提出的问题与诉求，安排专人实时跟进，及时与事件相关方进行沟通协调、高效办理，化解信访的痛点、难点和堵点。

信访工作是一项事关民生的群众工作，是百姓与政府直接沟通的重要途径之一，更是提升群众幸福感和安全感的有效方法。该镇用心用情用力办好每件信访案件，把工作做到群众心坎上，主动倾听群众心声，做通群众思想工作，协调解决群众合理诉求，推动信访工作高质量高水平发展，助力维护社会安全与稳定。

（舒 畅）