近年来，随着经济社会快速发展，蒙城县板桥集镇党委、政府坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，确保信访维稳工作抓紧抓实抓出成效，努力保障社会和谐和经济发展。

严格落实首问负责制。来信来访群众先到信访办公室登记，充分了解诉求后，较为简单的问题由各村党组织负责人处理，复杂问题上报批示后交镇党委、政府班子成员办理。问题处理后形成书面材料由信访办公室统一向当事人回复，确保事事有人管，件件有回音。今年以来，简单问题已化解26件，复杂问题化解5件。

矛盾化解在萌芽状态，事后处理变事前预防。该镇压实包村、包案领导、包村干部责任，严格履行矛盾纠纷排查化解的各项职责。结合全镇经济发展、安全生产隐患排查、农业农村等重点工作，协助各村（社区）深入排查，推动源头防范、源头化解、源头治理。对苗头性、倾向性的问题和现象，早介入、早化解，将信访与调解工作相结合，把矛盾化解在萌芽状态。

提供快捷服务，落实基层下访制度。该镇将接访和下访相结合，党员干部深入走访，把问题化解在基层。复杂问题由“5+N”会商，与相关部门研究群众诉求的解决方案，确保群众的合理诉求办理到位、群众的“急难愁盼”解决到位，避免问题拖办、延办。

通过创新完善工作举措，该镇来信来访数量逐年减少，未来将进一步做优做实信访工作，积极构建和谐稳定的社会环境。

（王浩东）