“我男友寄来的包裹入境时被扣押了，要交罚金……”9月5日，安徽出入境边防检查总站12367服务平台接线员小黄值班时，接到了群众方女士来电。

通话时，方女士显得很急躁，小黄一边安抚，一边了解详情。原来，此前，方女士在某社交软件上结识一名男子，自称新加坡华人，是轮机工程师和承包商。两人在网上相谈甚欢，发展为男女朋友关系。近日，该男子告诉她，其所在境外某地发生暴乱和袭击，自己的250万美元现金险些丢失，为防不测，想把钱寄回国内再定居创业，现需方女士帮忙支付人民币45000元用于取出美元。

面对花言巧语，方女士信以为真，先交了1000元“罚金”用于解除扣押美元。不料，对方又称还需支付其他费用。由于快递信息无法核实，方女士遂来电咨询安徽边检总站。小黄意识到这很可能是一起婚恋诈骗，当即提醒方女士停止汇款，耐心等待核查。

经调查确认，该男子新加坡居留卡系伪假证件，250万美元现金快递单系虚构，安徽边检总站告知方女士立即与其切断所有联系，并将案件移交执法部门，继续深挖彻查。“非常感谢你们，让我避免了更大损失！”方女士感激不已。

据安徽边检总站相关工作人员介绍，该总站12367服务平台上线以来，坚持7×24小时全天候热线服务，第一时间回应解决群众急难愁盼问题，2年内累计接处中外来电6500余通，范围涵盖全球20余个国家和地区，从咨询电话中排查发现非法劳务中介35家，帮助群众保护身份信息和财产安全，多次为群众避免或挽回重大经济损失。

安徽边检总站12367服务平台工作人员平均年龄仅28岁。近年来，安徽边检总站坚持以党建带团建，大抓团组织建设和青年队伍锻造，用心用情服务关心青年队伍，提高青年职业认同感、归属感；制定实施人才培养三年规划，挂牌成立人才工作室，系统施策、以点带面推动青年成长成才；健全完善业务“师带徒”、工作“老带新”机制，常态化开展业务培训考核，实时跟踪跨境违法犯罪动向，强化发现问题敏感性、主动性，着力锻造一支敢为善战的青年“先锋队”。

“今后，我们将进一步优化12367团队青年人才培养机制，细化边检业务培训方式方法，让青年‘先锋队’在服务群众、维护群众切身利益等工作中发挥更多更大更好作用。”安徽边检总站边检处副处长康佳佳说。