近年来，怀远县兰桥镇探索建立“五支队伍”包保责任机制，全力化解信访矛盾纠纷。

网格员队伍时时抓。在“一组一会”基础上，利用网格员队伍身处群众中的优势，动态寻找矛盾隐患，随时调处矛盾纠纷，确保矛盾出现一例、调处一例，力争做到一般纠纷不出组，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态。

村干部队伍重点抓。针对主动到村反映的矛盾、网格员不能调处的矛盾等，以村干部为主，列入重要工作日程，开展矛盾纠纷专项调处，力争做到小事不出村。

包村人员专班抓。针对村级上报的信访隐患、县级交办信访件等，以村为单位，成立以包村联系人、包村干部、村书记为主的包保化解专班，持续化解矛盾纠纷，力争做到矛盾不上行。

公安部门依法抓。针对历史遗留的问题，坚持法教在前的原则，由公安部门提前沟通，宣传法律法规，温情阐述利害关系，引导信访人合理反映访求，规范信访秩序。

主要领导亲自抓。针对镇级重点信访件、重点信访人，采取主要领导亲自过问、亲自研判、亲自接访、亲自约谈、亲自带案下访的“五个亲自”工作法，积极与信访人沟通交流，推进案件化解。 （陈 明）