“谢谢你们解决了我们两家大田地矛盾……”近日，蒙城县漆园街道宫庄村群众老陈拉着村党总支丁书记的手说。

今年以来，该街道把党群会议开到寻常百姓家，与群众“零距离”拉家常，把百姓事当家事，采取“三个一”工作法解决群众的忧心事、烦心事。

一“网”搜集烦心事。主动为群众排忧解难，通过拉家常、热线反映、警情受理等形式，形成一张网搜集百姓烦心事，统一建立工作台账，做到一网统、一门清。今年以来，党群会议累计召开67场次，街道梳理矛盾纠纷496件。

一“会”指导调解技能。通过街道干部点名会、村月考核会和专题业务培训会，集中学习《信访工作条例》、信访业务等知识，调处矛盾纠纷技能获得明显提升。截至目前，全街道共召开各类培训会16场次，培训620人次。

一“班”化解烦心事。该街道对百姓烦心事进行梳理，实行日汇总、日会商和清单+闭环机制，能立即解决的立即解决到位，不能立即解决的，由街道管区书记任专班班长，一个专班闭环化解。对较难解决的事项，由专班负责人提出，通过街道5+N会商会、向县直部门邀请业务指导和县信访调度会等形式推动信访案件化解。立足合理诉求解决到位，不合理的诉求解释到位，家庭有实际困难的帮扶关怀到位，党员干部确保百姓烦心事有效解决。目前该街道矛盾纠纷化解率达到98%以上。

“身为一名党员干部，为百姓解决矛盾纠纷是我的责任。以前群众主动到村门，现在已经变为党员干部主动进家门，”该街道双油坊村一位党员干部说。 （葛 超）