社会不断发展，群众利益诉求日益多元，矛盾也会不断涌现。出现矛盾纠纷不可怕，关键是如何对待与处置。宣城市积极践行新时代“枫桥经验”，以“握手言和”品牌为统领，构建起遍布城乡、分布广泛的人民调解网络，无处不在的调解力量秉持“以和为贵”理念，想方设法化解矛盾纠纷，“减压”社会情绪，构筑起维护社会和谐稳定的“第一道防线”。

人民调解兼具民间智慧与法治理念，是化解矛盾纠纷的好办法。人民调解来自群众、根植群众，其运作方式最为群众所熟悉、易为群众所接受，在处理各类矛盾纠纷方面，具有方便灵活、及时快捷等优势。不仅如此，人民调解以“评理说事”的方式，能够在不结深怨、不记仇恨的前提下，有效修复社会关系，增强人民内部团结，在促进社会善治方面，降本增效的好处明显。最后，人民调解是在法律、政策及社会主义道德规范框架下进行的，每一个调解案例中，群众都会受到一定的法律、政策及道德教育，从而强化其遵纪守法及崇德向善意识，有利于推动群众对打造共建共治共享社会治理共同体的认同，并进而自发参与其中。

夯实社会治理基层基础，推动社会治理重心下移，要充分发挥人民调解作用，真正把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。坚持便民利民、方便快捷作为调解的原则，完善纵向工作网络的同时，积极与法院、仲裁、信访、行政及其他社会组织协调配合，搭建人民调解组织的横向网络，确保“哪里有群众，哪里就有人民调解组织；哪里有矛盾，哪里就有人民调解员”。在此基础上，坚持走专业化规范化路线，加强组织和队伍建设，尤其是要充实基层调解力量，提升专职人员占比，采取多种措施提高人民调解员的法律素养和业务水平，鼓励专业律师、法律工作者加入调解队伍，切实增强人民调解组织化解矛盾纠纷的能力。