今年以来，肥东县坚持问题导向，强化重心下移，多措并举，拔丁抽楔，下大力气推动物业领域矛盾纠纷化解，维护社会稳定。

以队伍建设为基础，建立部门联动机制。出台《肥东县住宅小区物业矛盾排查化解工作方案》，成立以分管副县长为组长的住宅小区物业矛盾排查化解工作领导小组，并组成专班，住建、发改委、市监等部门集中办公，形成协同合作的工作机制，统筹调度处置物业领域矛盾纠纷，推进住宅小区综合治理工作。

以组织架构为抓手，构建矛盾化解网络。以“和美小区”三年行动方案为依托，坚持党建引领，落实乡镇（园区）直接责任、社区具体责任、物业企业主体责任，把党支部建在小区、党小组建在楼栋,构建共建共治共享协调架构，形成物业矛盾化解处置网络，全面推进党建引领共建“皖美红色物业”小区，

以问题排查为导向，厘清矛盾焦点难点。在全县范围内开展物业领域矛盾纠纷大排查，调取来信、来电等多渠道信访投诉件进行分析研判。建立“月通报”和“周例会”制度，每月对信访投诉件分乡镇、分小区进行梳理通报，每周对重点难点物业问题联动协商。

以矛盾化解为主线，解决业主实际问题。整合多方资源参与矛盾纠纷排查调处解决。常态化开展“物业经理接待日”活动，推动问题面对面处置解决；定期召开专题调度会，对信访件进行研判会商，逐一销案。 （袁 鹏 唐梦洋）