近年来，蒙城县小辛集乡坚持新时代“枫桥经验”，以网格化服务为切入点，以矛盾纠纷化解调处为着力点，以解决群众“急难愁盼”为落脚点，以规范信访法治建设为牵引，积极整合社会力量，探索建立起矛盾纠纷排查化解工作“五个一”，推动信访工作取得新成效。

一份责任扛担当。全面落实领导干部包保制度，健全完善“领导班子包访、乡村协同治访”联动机制，通过书记亲办、调解主办、联席会办，多措并举推动矛盾积案化解工作落到实处。

一本记录察实情。落实综治中心受理事项登记制度，对群众反映的问题及时登记、办理，让群众“查有根、办有人、问有果”，钝化干群矛盾，增进干群感情。

一支队伍守阵地。建立矛盾纠纷调解队伍，不断提升矛盾问题调处的多元化、专业化、法治化水平。发挥村“议事协商”作用，对疑难复杂纠纷组织进行“阳光评议”，纠纷事项得到公平、公正、公开处理。

一套机制提实效。建立“一线调查、精准办理、跟踪回访”信访矛盾纠纷调处机制。调查中，把握问题起因、矛盾焦点、纠纷性质，找准问题；办理中，积极引导、情法理结合，促进化解；回访时，主动发声，在沟通交流中修复干群关系、增进干群感情，降低矛盾问题的复发率。

一抓到底促稳定。建立重大矛盾纠纷和信访事项工作包案化解责任制，明晰职责，落实包保责任，在化解矛盾的基础上推动社会稳定。（王 一）