以倾心服务 护“一路平安”

——六安市军供站持续提高保障能力

版次:07  2023年08月24日

2022年六安市军供站执行新兵运输保障任务。(资料图片)

六安市军供站执行军供保障任务。(资料图片)

“六安市军供站能够克服时间紧迫、路途遥远的困难,准时准点、保质保量将热食送至官兵手中,对官兵士气起到了极大的鼓舞,对我部任务的顺利执行提供了大力支持和真诚帮助……”这是中国人民解放军某部向安徽省退役军人事务厅发去的感谢信中的内容,感谢六安市军供站为该部官兵在远程机动途中提供高效优质的保障服务。

近年来,六安市军供站立足本职工作,积极拓展服务内容,高效完成了部队赋予的各项保障任务,未发生一起食品安全事故,未发生保障任务漏保、晚保、少保,高效、高质、热情的军供服务受到了高度评价。

2018年,六安市军供站被驻上海铁路军代处、安徽省民政厅评为“军供保障先进单位”,2019年、2020年,该站负责人先后被东部战区军投中心和华东六省一市退役军人事务厅评为“军供保障先进个人”,2021年12月连续第三次被确定为“全国重点军供站”。

一块块沉甸甸的奖牌代表了一份份优异的成绩。成绩的背后,是六安市军供站全体工作人员的辛勤努力和默默付出。

热情服务 体现拥军情怀

2022年9月,解放军某部400余名战士机动通过六安市,向军供站提出在站100余公里外的高速服务区保障服务的请求。

考虑到本次保障任务时间紧、任务重、路途远,且服务对象类别多、保障难度高,六安市军供站受领任务后,仔细摸排部队需求,提前制定详尽的保障方案和科学食谱,严密细致安排供应时间、食材配送等环节。同时,针对立秋后天气炎热,部队官兵体能消耗大这一情况,合理搭配主副食品,制定营养餐,熬制绿豆汤、鸡蛋汤,增加牛奶、水果等解暑食品,有效缓解官兵中暑症状,展示出全面、高效的保障能力。

热情高效、周密贴心的服务让部队官兵在机动途中感受到了家的温暖和老区军供人浓浓的拥军情,纷纷在留言本上写下“饭菜色香味全,服务热情周到”“一路走来,这里最好”等留言。

例子不胜枚举。天气炎热时,为驻训和过往官兵送去西瓜和冰镇绿豆汤,给他们送去高温中的丝丝凉意;天气寒冷时,为官兵送去红糖姜汤,给他们送去低温中的丝丝温暖;新兵入伍季,在为每名即将步入军营的新兵提供优质饮食保障的同时,还向他们赠送入伍纪念品,鼓励他们不忘家乡人民嘱托,安心军营服役,苦练军事本领,早传立功捷报……

一次保障,一次考验,六安市军供站总结出了专门的服务心得。“将部队官兵视为自己的亲人,把他们的需求作为自己的追求。”六安市军供站站长王大智介绍,军供站在服务保障时,会根据天气情况和官兵需求,提供不同的“特色服务”。

创新服务 增强保障能力

每年的新兵入伍季对于军供站来说是一次保障工作能力的有效检验。为切实做好新兵运输保障工作,六安市军供站坚持提前统筹、精心部署,积极拓展军供保障内容,创新保障方式,每年均高质量完成当年度的新兵运输任务。

2022年,针对新兵兵力投送需求和疫情防控形势动态变化情况,六安市军供站完善新兵运输保障方案,在六安火车站设立新兵运输保障专点,全体工作人员各司其职,明确分工,24小时值守,加强与军代室、铁路部门的联系,全面掌握新兵运输的时间、数量、车次等信息,做到了新兵未到,服务先行。

保障运输过程中,六安市军供站立足新兵实际需求,为入伍新兵提供营养可口的饭菜,发放牛奶、纯净水、糕点、笔记本等慰问品,配备口罩、酒精等防疫用品,并主动提供代购服务,使他们真切感受到家乡人民的深情厚谊。

2023年5月30日,对于六安市军供站全体人员来说是一个难忘的日子。在省退役军人事务厅双拥处和合肥军代室的见证下,六安市军供站与合肥、安庆两地军供站签订了跨区域协同保障协议。

此协议的签订,打破了六安、合肥和安庆三地军供保障工作的地域限制,实现了三地军供站人员、设备和物资的有效结合,建立了常态化联络机制,为三地军供站完成大批量、跨区域应急机动联合保障提供了强大支撑,提高了新形势下军供保障的协同能力和快速应急反应能力。

“下一步,我们将依据协议要求,加强演练,提升军供站综合保障能力,全力服务军队备战打仗,为保障军队备战打仗、提升核心制胜能力夯实基础。”王大智说。

不仅如此,军供站还与市内大型餐饮企业、大型购物超市、医疗机构、车辆维修企业签订了军供保障协议,为部队提供物资代购、车辆维修等社会化保障服务,保证在任何条件下都能优质、快速、持续、准确、安全、保密地完成各项保障任务。

强化学习 打造过硬队伍

“某部官兵行至六安市境内,要求六安市军供站提供热食400份。”

“收到,保证完成任务。”

2022年6月的一天,由六安市军供站开展的野战伴随保障演练活动如期举行。此次演练以某部官兵行至六安市境内,要求六安市军供站进行伴随保障供应为背景,着重演练军供保障预案的可操作性,以及军供人员的野外实战保障能力。演练中,全站人员各司其职、周密配合,迅速将野战炊事单元、帐篷等物资输送到保障地点,设置军供保障阵地,开展军供食品制作,保证部队官兵供应,圆满完成了演练任务。

打铁还需自身硬。军供保障工作是一项政治任务,是军队后勤工作的延伸和重要补充,是保持部队战斗力的重要举措。近年来,六安市军供站牢固树立“服务国防、服务部队”的宗旨意识,积极适应新形势下部队的多样化保障需求,加快应急保障能力建设,不断提升军供保障能力,高质量完成了军供保障任务,实现了“训练有素、反应快速、保障有力”的工作目标。

新时代双拥工作,需要牢固树立“向战为战”的鲜明导向。作为革命老区六安拥军支前的重要窗口,六安市军供站将继续牢固树立“为部队服务、为国防建设服务”的建站宗旨,做好常规保障工作,强化伴随保障能力,大力推进军供第二保障点建设,全面提升军供站实战化保障能力,为新时代强军兴军贡献更多力量。

(黄雪彦 王大智)