近年来，肥西经开区围绕“聚合力、破难题、强服务”三方面，加强党建引领和红色物业建设，力促基层治理“活血通络”。

选优书记队伍，选派社区工作者担任小区党支部书记。配齐管家队伍，招录社区小管家、招募红色小管家。配强志愿队伍，组织“五老”人员和在职党员参与小区治理。推行交叉任职，小区党支部书记兼任小区物业副经理，物业负责人兼职小区党支部副书记。组建以社区律师、社区志愿者、社区民警等为成员的顾问团队，参与小区协商议事。发挥选派力量，市县两级下派基层治理指导员，助推治理工作。

突出现场受理，小区党支部设置居民投诉受理点，专人坐班，定期召开协商议事会。抓好线上服务，及时收集投诉问题。借助上级推送，积极承接县级以上平台投诉反馈，及时解决问题。

全区建立微信群，专人专岗专线即时反馈；推行“有事专找红色小管家”工作法，解决身边“关键小事”；根据诉求人要求，进行电话或网上回复；在小区公示栏等公开反馈诉求较集中的问题，解决居民“急难愁盼”问题；园区专班以当面回访、现场验收等方式跟踪问效，确保“事事有着落、日日有进度”。

下一步，该经开区将持续推进红色物业建设，积极探索基层治理新模式，发挥小区党支部“主心骨”作用。

（谈姚群）