医保改革，一头连着政，一头连着民，社会关注，群众期待。省医保局坚决贯彻省委、省政府决策部署，认真落实主题教育有关要求，及时回应民生关切，着力解决好人民群众急难愁盼问题。

牢记嘱托，把为群众办实事作为心中大事

民有所呼、我有所应，民有所呼、我有所为。两次来安徽考察，总书记都叮嘱“把乡亲们的事办好”。省医保局坚持落实好总书记的重要指示精神，把顺民心的事、暖民心的事办细办实。

坚持人民至上理念，省医保局以主题教育为契机，突出问题导向，深入开展调研，以最坚决的态度、最有力的措施抓好整改，用心用情用力解决好群众的操心事烦心事揪心事。

建立机制，快速高效回应群众诉求

坚持能办的马上办，事不过夜；反复出现的，注重从制度上解决，建立民声呼应“六快”办理机制，确保群众“呼”得顺畅，医保部门“应”得迅速。

一是快受理、快核查，对民声呼应事项即收即办，2日内完成一线核查。二是快处置、快整改，在核查的基础上第一时间处置，对短期能解决的，马上就办；对制度性、系统性问题，明确整改目标和步骤，持续推进。三是快报告、快回访，对群众诉求办理情况，5日内向省委、省政府报告，7日内对有关群众进行回访，确保应得快、应得认真、应得到位。

注重实效，确保问题真正得到解决

针对突出问题，省医保局持续抓好整改落实。扎实开展“我向医保吐吐槽”活动，群众反响热烈，一个月内收到“吐槽”1315件，答复满意率99.8%。

聚焦解决参保群众就医负担重、报销不方便等突出问题，省医保局在全系统开展专项整治行动，比如，通过集采和规范口腔种植医疗服务项目及价格管理，单颗种植牙的平均费用从13000元降为7000元左右。

今年5月以来，分两批推出14项医保便民惠民举措，包括“异地就医自助备案”“三类慢性病待遇免申即享”等。

下一步，省医保局将更加增强主动性责任心，做到“回应一个诉求，解决一类问题，提升一个领域”，让人民群众有更加实在的医保获得感。