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据了解，5月12日，“我向医保吐吐槽”开门纳谏活动开展以来，各级医保部门广泛宣传，虚心纳谏，积极回应群众诉求，广大参保群众积极参与，通过各种渠道积极向医保部门咨询、反馈医保问题。截至6月12日，累计收到网友吐槽留言1315条，按期答复率100%。

省医保局党组书记、局长金维加表示，“我向医保吐吐槽”开门纳谏活动期间，各市医保局和省局各处室坚持一般问题当日受理、当日回复，复杂问题及时研究、限时回复，并认真梳理汇总群众反映的突出问题和意见建议，制定问题清单，明确办理措施、责任单位和办理时限。对咨询事项及时回复；疑难复杂问题归类分办，10日内答复。

“收集意见，调查研究，推出便民举措，目的是切实解决好参保群众最关心最直接最现实的利益问题。”金维加表示，将切实解决好参保群众涉保问题，及时改进医保工作，更好地落实医保政策。

立行立改务求实效

统筹区内各地政策执行不规范，解释口径不一致，参保群众医保待遇水平打折扣；医保支付政策在引导分级诊疗、合理诊疗方面作用发挥不明显；非集采药品、耗材价格虚高，参保群众就医购药费用负担重……针对群众反映的医保政策问题，省医保局开展自纠自查，明确整治措施，在完善待遇保障政策、治理医药价格虚高等方面推出务实举措。

“自5月12日起在全系统开展专项整治行动，我们从完善待遇保障政策、健全医保支付机制、治理医药价格虚高、提升医保服务质效、规范医保基金使用5个方面，细化完善相关举措，着力解决医保实施过程中出现的问题。”省医保局党组成员、副局长汪和平对记者说。

汪和平介绍，针对群众反映集中的问题，该局于5月15日、6月9日先后推出两批、共14项医保便民新举措。其中，第一批的就医结算“一码通办”、三类慢性病待遇“免申即享”、异地就医“自助备案”、医保结算信息“随时查”和第二批的门诊慢特病病种申请鉴定“网上办”共8项新举措在6月底前落地，有效打通医保服务“最后一公里”。

“‘民有所呼，我有所应’，我们必须要做到‘应’得迅速、‘应’得认真、‘应’得到位，切实解决好参保群众涉保问题。”汪和平表示，针对群众反映的问题，将进一步做好分类处置、强力整治，防止同类问题再次发生，推动更多医保便民措施在各地尽快落地见效。