近年来，怀远县褚集镇以队伍、机制、平台为抓手，着力打通“党建+信访”最后一公里，架起干群连心桥。

“三支队伍”化纠纷。组建专业化调解队伍，挂牌成立调解品牌“老赵说理室”。用好乡贤队伍，依托“五老”人员优势，积极做好干群间的缓冲带。发挥党员干部队伍作用，在一线问民情解民忧。

“三项机制”抓信访。完善信访党政联席会议制度，构建起“党委牵头、书记阅批、政府落实、镇村合力”的信访工作格局。健全“网格化管理、源头化治理”机制，精细化开展社会治理工作，高度重视初信初访，第一时间完成受理、办理、答复工作。落实包保责任制度，深入开展主要领导开门接访、班子成员带案下访，推动信访工作重心下移、关口前移。

“三个平台”畅渠道。打造镇级一站式矛盾纠纷调解中心（暨信访超市9+X平台），让群众少跑腿、好办事。依托村级“一组一会”平台，建立群众说事议事室，定期开展宣传等活动。用好“小微权力”、警民议事厅等网络监督举报平台，强化政策、流程、结果的宣传和公开，用信息化手段收集好意见、办理好投诉。 （杨 科）