近年来，宿州市埇桥区西关街道坚持“党建＋网格治理”，发挥“社区党组织—网格党支部—楼栋党小组”作用，将党建与综治、信访等网格整合为“一张网”，积极探索基层治理新模式。

该街道紧扣“疏、稳、静、感、专”五字工作法，切实提高基层矛盾化解质效。不厌其烦做好信访人的思想“疏”导；想方设法“稳”定信访人的心态；对暂时无法解决的事项突出以“静”处事；三跨三分离重点人员要以情、以行动“感”化；成立“专”班化解疑难复杂案件。

注重全面细致排查。依托网格排查重大矛盾隐患，超前预测、先期介入，切实做到“情况清、底子明、反应快、落实准、早发现、早处理”。

注重全力推进化解。畅通信访渠道，规范街道信访接待室及物业服务驿站群众诉求办理制度，对群众来信来访、12345市长热线、督办案件、预警信息等各类信访问题，做到快查、快办、快结，及时解决群众合理诉求。

注重全程压实责任。包保班子成员为第一责任人负总责，社区书记具体抓负实责，及时掌握重点人群思想及动态，实时掌控重点人群动向，隐患问题早察觉。

注重全速做好应急。成立应急安全稳控领导小组，强化研判预警，健全完善应急指挥、联动处置、舆论引导工作机制及时处置突发事件和应急问题。

（张桂华）