从生老病死,到柴米油盐酱醋茶,都是实实在在的民生。有的基层工作人员总觉得众口难调，民生之事难办。

近日，笔者了解到这样一件事。某地进行旧城区改造，将小区太阳能水管统一用管套进行“软包”。但部分居民并不买账，甚至颇有微词，有位居民说，小区50%的家庭装了太阳能热水器，太阳能水管年久老化，包起来给维修带来麻烦。他觉得：“老旧小区安装的太阳能基本都过了保质期，居民以老人居多，维修不便，如果有关单位能统一组织维修，也算是为居民解决了麻烦事。把管子包起来，只不过是个面子工程！”

“民有所呼、我有所应”,为民办事重在立足现实、解决百姓的燃眉之急。旧城改造本是民生实事，把旧水管包起来，按相关工作人员的说法，“这样可以防止部分水管进一步老化，同时也可以统一风格、改善环境。”但有的居民却认为，把太阳能维修一下，才是居民真正需要办的难事、愁事、急事。

民生之事如果与群众商量着办，也就不难了。就这家小区来说，到底是包水管受欢迎，还是修水管更受欢迎，应了解百姓需求，问清民意，多调查多研究。基层干部不仅要身在基层，更要心在基层，认真倾听群众的心声，聚焦痛点、堵点、难点，不搞形式主义，着力解决好群众的急难愁盼问题。基层工作涉及方方面面，稍有偏差，老百姓就会不满意。

涉及老百姓公共利益的重大事项和关系居民切身利益的大事小事应如何协商？不少基层党组织已探索出切实可行的做法，如建立群众议事厅，召开圆桌会议、板凳会议等。通过发挥党组织的政治优势、组织优势，整合各类资源，组织相关职能部门与群众面对面协商，为群众答疑解惑，提供解决问题的方案。如果在旧城改造的过程中，让居民们畅所欲言、建言献策，从“改造受益者”变为“改造奉献者”，在小区改造进程中深度参与，主动承担起“主人翁”的责任和义务，一定会把家园建设得更美好。

民生问题,是人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。民生改善“没有最好，只有更好”。保障和改善民生是一项长期工作，没有终点站，只有连续不断的新起点。