今年以来，芜湖市繁昌区峨山镇实行“网格+信访”工作模式，通过“网格员网内选、网格事网内办”的方式，着力解决群众急难愁盼问题。

全镇共设立四级网格，镇为一级网格、9个村（社区）为二级网格、45个三级网格，145个四级网格,形成一张纵横到边、全域覆盖大网格。整合公安、司法、信访、民政、社保、城建等部门，设立一站式矛盾调处中心，实行一体化服务。村干部担任网格长，党小组长、村民组长、五老人员等担任网格员，围绕劳动保障、乡村振兴等重点领域进行排查，变群众上访为网格员下访，做到“发现得早、控制得好”。

网格员第一时间与群众交流，主动参与信访矛盾纠纷化解。对疑难复杂信访矛盾问题，网格员主动为群众代言，落实“网格吹哨预警、部门报到响应”机制，有效避免群众多头找、重复找和越级上访问题。

今年以来，网格员主动调解邻里矛盾、土地纠份等117余件，参与化解信访案件34件，推动群众诉求在家门口得到有效解决。 （张世才 吴开铁)