“有了数字化供电所平台，我们的优质服务工作更有质效，客户用电获得感大幅提升。”近日，国网萧县供电公司岱湖中心供电所员工登录数字化供电所模块时，深有感触。

为加快推进供电所数字化转型，该公司按照“基础型、标准型、示范型”标准，推动数字化供电所各项建设任务，业务流程由电脑端向移动端转变；开展送基础平台数字化能力到基层活动，增强数字化建设“穿透力”移动化处理分析，提升核心业务处置效率、基层作业效率、基层供电所的服务效率和客户满意度。

杜楼镇郝新庄村村民赵德汉体验了一把数字化带来的便捷服务。某日，正在该村开展用户走访的供电所客户经理王长征说： “您不用跑供电所了，我现在就能给您办好。”说着，他打开i国网营销e助手，根据用电户号快速精准检索到用户信息，不到三分钟就完成了联系方式的变更。“这个服务太赞了，我家到供电所有8公里，帮我省了来回跑趟的工夫。”赵德汉拍手称赞。

“我服务的2000多户，最远的离供电所有10多公里。有了营销e助手，我当面就能办理，客户的用电需求真正实现了一次都不跑。”王长征发出由衷地感慨。数字化服务让“现场跑”变为“线上跑”，客户用电满意度大幅提升。

下一步，该公司将进一步强化“业数融合”，通过标准、规范的数字化业务服务与电网业务深度融合，助力公司数字化转型和高质量发展。

(李文启 刘晴晴)