不久前，来安县水口镇一名群众在微信群里向“红色小管家”反映自家的自来水管道被挖断了，希望帮忙解决。该镇甲梗村2号网格随即收到了村民发起的工单，上报给了网格长，网格长当即协调、处置，很快解决了水管的问题，并回复了结果，形成工单闭环。

今年2月，该镇推行“党建引领+智能化+基层治理”新模式，正式上线“呇先锋”红色小管家综合服务平台，在15个行政村全面试点。群众可以直接在微信群内登入该平台，或者通过微信小程序、公众号模式登入使用。“呇先锋”设置智能机器人“红色小管家”，分解职责清单，搭建业务工单协同链条，上传政务新闻、公共服务、精神文化活动信息。同时，该镇整合48个村居网格微信群作为主要服务途径，搭建党建服务、公共服务、志愿服务3大系统、16个子板块，为群众提供在线协商议事等全方面服务。镇村干部配合“小管家”，为群众提供24小时在线服务。平台运行以来，全镇共开展志愿活动32场、线上提供服务6000多次、线下调解问题900多个。

（刘 源 成蕾蕾）