“以前医保报销，经常缺材料，不知道要跑多少遍。自从我们村有‘民事村了’这个服务，现在都不用往镇里县里跑了，直接去村委会找小夏他们，包办服务，老百姓办事情方便多了。”绩溪县临溪镇雄路村周其根在“民事村了”窗口办理医疗报销时满意地说。

2021年雄路村创立“民事村了”工作法，聚焦群众办事热点、难点，从工作流程、联动服务、职责规范三个维度建章立制，对服务事项精准分为“即办、代办、联办、其他”四大类，分别规定办理流程，激发村“两委”履职尽责，形成干事合力，把问题解决在村里，让矛盾化解在“家门口”。

“我们将‘民事村了’工作法打造成党建品牌，以‘民事村了’为民办事窗口为平台，将服务内容、办事程序、政策依据、服务电话、工作人员情况统一上墙，制定《服务指南》供办事群众了解学习，并用《民事村了记录簿》登记群众办事事项。”雄路村党总支书记胡翔说。

“雄路村‘民事村了’办事中心是推进基层依法治理的重要抓手，也是农村普法的大舞台。在这里，来访百姓获得热情接待，遇到急难愁盼问题能及时有效化解。自中心成立以来，接待群众咨询1200余人次、开展法治宣传和以案释法300余人次、化解矛盾纠纷64起。”临溪镇司法所所长高玉梅表示。

据悉，雄路村对工作人员制定联动服务和行为规范等制度，针对不同类型人员，以“村部办理+上门服务”两类模式，提供村务服务。制定“一老一小”联系卡，将镇村两级干部、网格员、村医联系方式公布给留守老人和儿童，可以随时联系。为提高办事效率，设置“民事村了”监督台，对没有及时反馈的村级事务进行跟踪督办。截至目前，雄路村为民代办事项560余件。