今年以来，安庆市宜秀区政务服务中心公安窗口破除时间、空间、标准等局限，竭诚为民服务。该分局结合群众满意度测评工作，宣传政策和服务新举措，不断提升服务品质。目前已受理户政类业务2000余件次。

破除“固定时间”，跑出服务新速度。该分局打造“首席”窗口，针对特殊办件、疑难问题，采取专人专办、特事特办；做强“应急”窗口，开创应急机制，调整警力部署；做实“绿色”窗口，聚焦紧急办证需求，开辟绿色直通窗口。

破除“固定空间”，创立服务新维度。该分局公安窗口推出邮寄跟踪服务,查询证件邮寄进度，完成“一窗通办”模式改革，同时在政务服务大厅及罗岭所、五横所设立“办不成事”反映窗口，今年共接待群众9690多名，现场办理业务2900余件，网上办理业务150次。

破除“固定标准”，树立服务新高度。该分局优化办证硬件，在公安咨询服务台配备老花镜、常用药品等用品。政务服务中心对全体民、辅警进行专题业务培训，提高窗口业务能力和服务质量。

(黄 凡)