今年以来，来安县张山镇积极统筹调解资源，创新调解手段，在全镇范围内推进以个人名义命名的“人民调解工作室”。近日，该镇首家个人调解工作室“老王来帮忙工作室”揭牌。

工作室的领头人王时富是一位有着三十多年基层工作经验的老干警，他说：“多年的基层工作经历让我懂得了基层矛盾化解中一定要热情友善、认真倾听、换位思考、耐心沟通，才能让问题迎刃而解”。

前不久， “老王”成功调解一起兄弟赡养母亲纠纷。在调解过程中，工作室注重发挥乡贤作用，邀请当地人大代表、政协委员、亲友团及群众代表发表意见，提出了轮流赡养、雇人陪护、敬老院养老三个调解方案。最终，使两兄弟达成共识，同意轮流赡养母亲，成功化解了矛盾。

前段时间，李师傅找到“老王来帮忙工作室”，称之前村里在土地征用时，发放了一定数额的补偿款。但在事后一次闲聊中，李师傅得知自己比其他村民拿的钱少，于是便找相关部门“要说法”。但因时隔较长、资料保存不完整，他一直没得到合理解释。听完李师傅的话，老王和李师傅一起查找政策、核对资料，终于翻出一份土地承包协议。原来，因长期在外打工，李师傅把土地租了出去。“土地上青苗的补偿部分，肯定是要给实际承租人的，所以你拿到的钱少。”老王的解释，让李师傅心服口服。

“老王来帮忙工作室”运行以来，热心接待群众，做到“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯开水暖心、一片真诚办事、一句好话送行”及“来有迎声、问有答声、走有送声”，持续营造良好氛围，最大限度把信访矛盾纠纷化解在基层。

据介绍，截至目前，张山镇实现了“一村一法律顾问”及人民调解室全覆盖，该镇司法所成功创建省级示范司法所。