“‘一杯茶’时间，解开了我对环保税污染物计税依据政策的困惑，为税务服务点赞！”最近，在濉溪县临涣镇的“说税茶室”内，淮北市安厦建材有限责任公司负责人王圣贤感慨地说。

濉溪县税务局工作人员走访调研中发现，辖区内部分新型建材类企业对环保税应税污染物计税依据不清楚，存有税费争议风险。随后，该局积极联合濉溪县生态环境分局，邀请该县建材协会及相关纳税人代表来到“说税茶室”，在氤氲茶香中细说环保税。

“说税茶室”内，税务人员一边斟上极具本地特色的棒棒茶，一边询问纳税人经营情况。

“为什么要交这么多的环保税？我们企业大气污染物的计税依据是如何得来的？”伴着浓浓茶香，心存困惑的纳税人代表向税务调解人员敞开心扉，表达诉求。

“环保税的计税是根据排放量计算的。只要您能提供正确的数据，税务部门就不会让您多交一分钱。”濉溪县税务局相关负责人针对纳税人的诉求，先给大家吃了“定心丸”。随后，在浓浓的茶香中，税务人员详细讲解了环保税计税依据，并结合企业实际情况逐一分析。

“这次调解，让企业弄清楚了环保税数据如何采集、税额如何计算等问题，解决了我们关心的计税依据问题。”王圣贤说。

好的营商环境有助于推动行业健康发展。濉溪县税务局负责人告诉记者，在长期实践中，“说税茶室”形成了“五步调解法”。

第一步，以茶静心境，缓解纳税人缴费人的焦急，稳定纳税人缴费人的情绪；第二步，以茶听诉求，认真倾听纳税人缴费人的诉求和对纳税争议的陈述；第三步，以茶溯缘由，了解实际情况，从中发现产生争议的原因；第四步，以茶找支点，通过法律、政策找依据，快速给出解决争议的方法和措施；第五步，以茶达和谐，确保彻底解决纳税争议，提升纳税人满意度、获得感。

“一杯茶”沁润心田。濉溪县建材装饰协会会长王崇亮表示，税务部门创新税费争议调解方式，多渠道开展普法宣传，既高效化解矛盾纠纷，又以柔性执法加大助企护企力度。