今年以来，蒙城县三义镇以群众突出信访问题为抓手，转作风、访民情、办实事，构建为民服务三个体系，全力做好群众矛盾纠纷化解。

源头防范，构建矛盾纠纷多元化解体系。该镇设置镇村矛盾纠纷调解中心、警民联调工作站和“网上警民议事厅”，开通涉警类群众矛盾调处“快车道”、架起警民关系“连心桥”，设立基层诉讼服务点、法官联络室，建立人民调解委员会，组建镇村人民调解员，建立“5+N”会商机制。

提升服务，构建网格化服务管理体系。该镇整合现有网格服务管理资源，充实新设网格力量，形成“网格长+专职网格员+社区（村）网格员+社会力量”的工作格局。

强化措施，构建群众“三心”服务体系。该镇打好“感情牌”，让群众暖心，充实基层调解人员队伍，以“熟人关怀”办“揪心难事”。打好“法理牌”，让群众放心，镇信访办牵头组织法律顾问、相关部门人员，实地调查走访，举行座谈会、听证会。此外，镇信访办在来访登记、问题移交、纠纷化解、结案回访等过程中，在打好“服务牌”的同时，让群众更舒心。

（代 蒙）