“您好，在家吗？我是社区网格员周永健，上次您反映的小区路灯维修和垃圾清扫问题，请问您对现在的治理成效满意吗？”日前，黄山市休宁县海阳镇玉宁社区网格员周永健来到辖区啤酒厂宿舍居民韩梅珍家中，对她近期提出的治理意见进行回访。

自2022年底休宁县优化调整城区社区布局以来，玉宁社区精准划分网格，开展了“党员干部来敲门”和网格每日巡查等活动，入户掌握民情民意，倾听群众诉求，了解群众心声。

“我们作为啤酒厂宿舍的住户，对大院治理也有一份责任。”韩梅珍高兴地说道，“现在很方便，对大院治理方面有什么意见建议，在微信群里提出来，网格员都会出面协调处理。”

今年以来，玉宁社区9名网格员累计走访了群众1758户次，社区还搭建了议事厅、议事亭等议事协商平台5处，将民生实事、物业管理等十余个热点问题纳入议事范围，已经帮助解决社区群众实际困难75件。

“让群众的困难有地儿反映，也能在群众中间找到解决办法。同时，我们还优化服务管理，建立群众满意度调查机制，进行电话、上门回访，自社区成立以来群众办事满意度达100%。”玉宁社区党委第一书记张曦说。

（胡 曼 谷庆江）