随着旅游市场升温，前往黟县旅游的游客明显增多。近日，黄山市“12345”便民服务热线接到几位游客的投诉：有的反映黟县某景区私家车在主次干道上乱停乱放影响交通；有的反映自驾前往某景区，景区工作人员告知私家车不能进入景区还需收取10元卫生服务费；有的反映网上订购的酒店客房与实际入住房间不一致。“热线”将游客投诉信息转交有关部门后，当地立即核查整改，并举一反三，在全县全面开展旅游市场环境综合整治。

关于某景区私家车乱停放问题，黟县宏村镇接到热线转来的投诉后，立即进行核查，并全面开展景区交通秩序整治，充分发挥“五老”等志愿服务队伍的作用，做好劝导引导工作；景区外由各包村干部牵头，配合县交通部门做好包保村交通秩序整治工作，进一步规范宏村旅游市场秩序。针对游客反映黟县美溪乡打鼓岭景区自驾车不给进并收取卫生服务费的问题，黟县徽黄旅游景区管理有限公司及时给游客解释沟通。按照景区规定，为保护景区环境，只有本地村民及入住农家乐的游客车辆才能进入景区，自驾游客不能开私家车进入景区，需统一搭乘景区交通车往返，往返车费是每人15元。景区工作人员接待游客时没表述清楚，让游客产生了误解，公司已与游客沟通，并对相关人员进行了批评教育。关于网上订购酒店房间与实际入住的不一致问题，黟县卫生监督所卫生执法人员立即进行现场检查，现场下达《卫生监督意见书》，责令该酒店立即整改。

据了解，今年以来，为推动旅游市场复苏，黟县采取“一揽子”优惠政策激发市场活力，推出“百元玩转黟县”优惠活动、夜游西递半价活动等7项优惠措施。同时，该县还开展景区价格专项整治行动，要求景区商店、民宿明码标价，严格落实特殊人员优惠政策，认真处理游客的消费投诉，全力维护消费者合法权益，促进旅游市场诚信经营。