“真没想到，我反映的问题这么快就解决了。”日前，旌德县俞村镇桥埠村的胡大爷，在该县纪委监委制定的“信访案件反馈情况表”上签下了“满意”二字。

近年来，旌德县纪委监委因案施策，严格落实首办责任制，狠抓初信初访线索的处理落实，力求做到“件件有着落、事事有结果”。“认真对待每一件信访问题，严把初信初访‘首道关’，尽可能一次办结。”该县纪委监委信访室主任朱久春介绍，该县坚持“属地管理、分级负责、归口受理”原则，一方面，对初信初访件和群众反映强烈的热点难点提前介入、实地督办、入户走访，提高办信质效；另一方面对业务内外交织、涉及多个部门的初信初访问题精准研判剥离，做到业务内事项依规办、业务外事项精准转。同时对上级交办的信访举报件实行台账式管理，建立“临期提醒、到期督办、逾期问责”制度，以责任落实倒逼信访事项“零搁置”。

（韩雪春）