本报讯（记者 刘洋 通讯员 巨晨寅）近日，铜陵市铜官区在该区综治中心设立了“初信初访办”，并建立初信初访相关制度，进一步加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。

铜官区初信初访办关注市级以上信访平台、涉法涉诉初信初访件，收集汇总信访人超期未评价和评价不满意等情况，同时关注“书记信箱”“12345热线”等各类平台的重复投诉情况，收集整理相关信息。

初信初访办建立了首办责任机制、预警报告机制、交办督办机制。对收集掌握到的相关事项，2个工作日完成整理、汇总、交办督办，切实提高信访首办环节工作质量和效率。信访交办督办事项的办理实行“提级管理”，并在7日内办结，力求让群众信访的合理诉求“最多访一次”。