水通路通促“心通”

■ 本报通讯员 李世杰 本报记者 安耀武

版次:06  2023年02月23日

“解决问题真快,不到两天就把隐患消除了,这个‘一点通’平台真是好。”近日,临泉县城关街道马庄村一位村民在小微权力“监督一点通”平台反映的问题得到解决后,高兴地告诉该县纪委监委回访人员。

此前,村里修路时,把一些村民家门口的自来水管挖断了,导致路面积水严重,上百户群众吃水成了问题,也给群众出行带来安全隐患。这位村民抱着试试看的心态,在小微权力“监督一点通”平台上反映了问题。

收到投诉后,城关街道纪工委和村干部立即进行调查核实,发现临泉县重点工程建设服务中心牵头对此处路面进行改扩建,拓宽路面的时候不慎将水管挖断了,因信息不畅、赔偿协商不一致等问题,导致水管破裂无人问津。街道纪工委第一时间向该村反馈,并联合村委会、供水等部门召开协调会,拿出解决方案。在街道纪工委的督促下,自来水厂连夜就接通了水管,有力保障了群众吃水和出行。

为了防止此类事件再次发生,马庄村安排村务网格员常态化、不间断巡查,做到问题即时发现、即时解决,既加快了施工进度,又不影响群众用水。在面对回访时,村民表示对办理结果非常满意。

临泉县纪委监委主要负责人魏雷告诉记者,该县纪委监委始终把平台建设作为“为民办实事”的一项具体举措,聚焦群众关心关注的热点难点问题,紧盯群众天天有感的关键小事,针对群众投诉件受理、转办情况,建立定期调度、随时抽查、双周通报、约谈提醒等机制,清单化闭环式推动群众诉求办好办实办到位。目前,平台的访问量822万余人次,公开公示信息345万余条,已办结816件,群众综合满意度达93%。

“下一步,我们将持续深化‘一改两为’,全程跟踪督办群众的‘急难愁盼’,努力让群众从一个个具体问题的解决中切实感受到公平正义,不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。”魏雷说。