“非常感谢‘两有三解’平台，用心用情帮助解决问题，暖了我们农民的心！”近日，阜阳市颍东区冉庙乡张湾村村民纷纷向记者夸赞。

正值春耕春管关键期，张湾村一些村民家里的小麦出现发黄死亡的现象，他们尝试施肥、打药，但依旧没有得到改善。一位村民提议：“向阜阳市‘两有三解’平台求助试试！”随即，他们通过阜务为民小程序在阜阳市“两有三解”平台上留言。

接到群众求助，“两有三解”平台工作人员第一时间转交给颍东区农业农村局。第二天，该区农业技术推广中心派出专家小组来到张湾村，实地查看情况并给出了应对措施。

被农民群众夸奖的“两有三解”平台，如今在阜阳已成为架起政民沟通的“连心桥”，创新社会治理的“巧抓手”。自2021年11月起，阜阳市创新形式，走好网上群众路线，开展“有话请您说、有事我来办”活动，为群众解难解烦解惑（简称“两有三解”），促进民意表达和党委政府工作良性互动。

与“有话请您说”密切关联的是“有事我来办”。阜阳市建立协同处置机制，搭建“倾听全覆盖”线上线下平台矩阵、构建“事全解”责任落实闭环、建立“全过程”监督考核体系、创设“全网参与”的“新媒体茶座”，清单化、闭环式推进，既解决实际问题，又解决思想问题，让群众有得又有感。