70年代建设的住宅楼没有电梯也没有楼梯扶手，上下楼没有安全感；小区内没有公共电动自行车的充电设施，“飞线”充电现象突出；楼上住户太吵噪声太大影响邻里生活，谁来调和矛盾……在瑶海，这些关乎群众利益的“关键小事”，如今都能通过“群众议事亭”得到及时有效解决。

“群众议事亭”是瑶海区打造的以党组织为主导、居民自治力量为主体的群众协商对话平台。该治理平台依托全区推行的党群议事会制度，发挥基层党组织的统筹协调作用，调集部门、物业、企业、群众等各方力量，盘活人才、技术、物资、资金等治理资源要素，发动群众问事、议事、干事、监事，共商共推基层治理事务。

“以往，群众遇到难题，都是向上寻求解决路径，挨个找部门，问题解决慢，群众也嫌麻烦。现在区委充分发挥党的政治优势、组织优势和群众工作优势，把桌子、板凳搬进群众家中，召集责任部门现场办公，发动有生力量全面参与，大家一起围着群众转、围着问题转，破题解难的效率大大提升了。”谈起党群议事，胜利路街道戴安桥社区书记胡玉琴赞不绝口，“党群议事会制度彻底打破了部门壁垒、信息鸿沟，充分运用了群众智慧、群众力量，也真正保障了群众知情权、参与权、决策权和监督权。”

前不久，戴安桥社区通过旧亭改造打造了新的“群众议事亭”，方便“红色小管家”召集群众协商解决问题。诸如企业支援设置楼栋里的“一米扶手”，群众选址新建公共充电桩，办事处出资修补破损围墙等等，看似普通的小事都在“群众议事亭”里得到又快又好的解决，不仅让小区居民感到格外温暖，也为党和政府把“群众智慧”转化为工作举措畅通了路径。

截至目前，瑶海区运用党群议事会制度，群策群力解决小区环境提升、道路维修、门禁安装等群众急难愁盼问题1500余件，恳谈化解小区内的家庭矛盾、邻里纠纷、业主投诉等“窝心事”2680余件。