“您好，我们是旌德县纪委监委信访室的工作人员，您之前反映的问题已经按程序核查清楚，今天特意来向您反馈办理结果……”近年来，旌德县纪委监委着力解决信访举报突出问题，探索建立反馈回访工作机制，做实做细信访举报件办理“后半篇文章”。

县纪委监委认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》等有关规定，按照“谁调查处理、谁答复反馈”的原则，一方面建立实名信访举报办理反馈回访工作机制，对实名检举控告依规依纪依法予以受理，优先办理、优先处置、给予答复；另一方面对实名信访举报采取当面、电话、书面等形式，及时向举报人反馈调查情况和处理结果，做好满意度调查，确保实名信访举报件“件件有着落、事事有结果”。

此外，县纪委监委采取“分管负责人+纪检监察室+派驻（出）机构+镇纪委（监察专员办公室）”的片区协作模式，定期走访入户，主动收集线索，切实将群众的烦心事化解在基层。

（楚智）