踔厉奋发提升为民办实事效能

■ 韩小乔

版次:05  2023年02月07日

民之所忧,我必念之;民之所盼,我必行之。

今年“新春第一会”上,省委书记郑栅洁强调,要踔厉奋发提升为民办实事的效能。

去年“新春第一会”以来,全省聚焦热点难点问题,持续深化督查督办,开展“聚民意、惠民生”行动,健全完善“12345”政务服务便民热线,举办月度专题协商会,解决了一批实际问题。健全机制,我省在全国信访工作考核排名从第14位跃升至第2位,越来越多的合理诉求得到解决。加强医疗资源扩容调度,全省二级及以上医院床位一个月增加近20%。合肥在全省首创慈善服务综合体、职住平衡试点,安庆全面设立“办不成事”窗口……各地出台一揽子为民新招,以实绩实效赢得群众好评。

一件件民生实事办到群众心坎上,一个个暖心变化见证人民持续攀升的幸福指数。无论从中央要求、群众期待还是工作需要上看,“一改两为”绝不是权宜之计,而是长效之举。深化“一改两为”,要带着感情和责任,持续强化雷厉风行的高效作风,一抓到底、抓出成效,提升为民办实事效能。

有求必应,换位思考。一方面,不能对群众和企业的呼声充耳不闻、看到问题熟视无睹。牢固树立“随时随刻倾听呼声、回应期待”的理念,做到有求必应一以贯之。既做锦上添花的事情,更要有雪中送炭的温暖和雨中打伞的贴心。通过一件件具体难事的办理,举一反三、积少成多,推动更多问题的解决。主动倾听群众呼声,以马上就办、办就办好的标准,紧张快干、精细服务,让群众更安心更舒心。另一方面,“莫忘自己也是百姓”,牢固树立“换位思考”理念,做到真心真情一以贯之。跳出局限,直面来自基层一线的意见和评价,多些清醒自知,看清楚服务群众的举措实不实、扛责担当的肩膀硬不硬,全面提升专业能力和履职水平。

把送上门的群众工作做扎实。信访是服务群众的一个平台,让群众有地方“说事”、敢大胆“说事”,才能让干部有渠道找准服务群众的短板,切实解决人民群众的急难愁盼。保持“信升访降”好势头,巩固治理重复信访、化解信访积案专项工作成果,开展信访积案化解“开门红”竞赛,推动信访积案动态清零。树立“大抓基层”风向标,严格落实首接首办制度,加强乡镇(街道)信访联席会议机制建设,发现要早、化解要小,快速受理、解决、答复,减少矛盾累积、信访上行。啃下“涉法涉诉”硬骨头,研究提出更完善、更可行诉访分离指导意见,做好信访群众疏导教育、矛盾化解、包保稳定等工作。

把定下来的民生实事做到位。改造公园、整修小路、安装路灯等一些细枝末节的“小事”,如果不办好办到位,不仅影响群众生活,也会引发质疑。适时拓展暖民心行动领域和范围,继续谋划、滚动实施暖民心项目,把好事办好、实事办实,更好满足群众新期待。我省公共服务水平较先发地区差距明显,着重抓好优质医疗资源供给,抓好优质教育资源均衡发展,抓好居住环境品质提升,抓好养老事业,尽快补缺补差公共服务。安全生产重点要突出隐患排查和源头治理,进一步提高工人能力素质,强化制度执行,改造升级装备,把安全保障做到各个环节中。

解决一件小事,就能赢得一片民心;解决无数件小事,就能赢取广大群众的心。拓展深化工作方法,细化实化具体举措,用心对待群众所思所忧所盼,不断提升群众获得感幸福感安全感。