“十几年的问题，用一个月解决了，这多亏了县里领导的会商帮助。”日前，涡阳县居民蒋某某感激地说。

蒋某某的信访事项时间跨度长、涉及部门多，化解难度大，10多年来一直未能得到解决，对于这一久拖未决、政策不明晰、存在分歧争议的特殊疑难信访事项，按照“三到位一处理要求”，涡阳县信访局党支部多次实地查看、到信访群众家中说理拉事聊家常，做好“3+X”会商化解前期基础工作，然后由县委副书记、县委政法委书记、分管副县长3人牵头，会同包案县领导、属事属地单位及相关责任单位共同会商化解，最终推动问题妥善解决。

信访工作是送上门的群众工作，涡阳县信访局认真贯彻落实省委“一改两为五做到”要求，加强“党建+信访”工作机制建设，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题。2022年以来，涡阳县完善党建考核信访机制，优化干部队伍，对于“于法无据、于情有理”疑难信访事项，做到多方会商、多元化解、把脉问诊，优化“3+X”会商化解机制。截至目前，已通过“3+X”会商化解疑难信访事项87件。

涡阳县信访局始终坚持把信访群众当家人，把群众来信当家书，开展“昼访夜谈”，变群众“上访”为党员干部“下访”，主动与信访群众“零距离”接触，倾听心声、答疑解惑、帮扶解困、化解诉求。去年以来，涡阳县信访局党支部利用晚上休息时间开展夜谈20余次，通过耐心细致工作，20余件信访事项得到全部化解。

在化解一起长达40余年的涉法涉诉信访事项时，涡阳县信访局在局党支部书记的带领下，多次利用晚上的时间，深入一位80多岁的信访户家中促膝长谈，当面把法律讲明、事理讲清、情理讲透，该信访户最终主动息访。