今年，歙县杞梓里镇西村成功化解了一件多年来的信访积案，老上访户王树坤在息诉息访承诺书上签下了自己的名字，并对镇村干部的关心关怀表示感谢。

化解王树坤信访积案是该镇做好群众工作的一个缩影。针对一些陈年积案，杞梓里镇成立工作专班，“用心用情用法”攻坚化解，合理的诉求尽力解决，不合理的诉求用真情化解。利用“驻村夜访”契机多次入户走访，与信访人谈心交流，谈政策、讲法律、拉家常，纾解心结；多次组织司法、法院等专业人员上门，对信访人提出的诉求进行回应和解释；采取多种方式，帮助信访人解决家庭实际困难。通过一系列暖心关怀，让信访人终于解开了心结。

“将心比心，没有解决不了的问题；以心换心，没有化解不了的矛盾。”近年来，该镇积极践行“一改两为五做到”要求，将信访积案化解作为攻坚克难的突破口，化解了一大批“钉子案”，用心用情用力解决群众身边的烦心事。