今年以来，宁国市信访局紧紧围绕省委“一改两为五做到”工作要求，进一步夯实信访工作基础，创新工作举措，着力解决群众急难愁盼问题。

深化“人民满意窗口”建设。市信访局持续完善群众来访接待中心服务设施，自主研发“信调中心导访系统”，减少登记受理等待时间，实现诉求精准分类。同时将信访事项平均办结时限由60天缩减至30天，为群众提供便利。

推行阳光信访，群众诉求更易表达。全面推行“阳光信访”，把网上信访作为解决诉求主渠道，利用党政办公平台开设网上信访办件模块，实施网下办理、网上流转，线上线下跟踪问效，实行清单+闭环管理，提升群众满意率。

建立信调中心，维护群众合法权益。开展“最多跑一地”改革试点，建立信访矛盾调处化解中心，采用“1+6+10+N”的运行模式，设置纪检、政法、信访、调解及相关行政部门等10个受理窗口，实行调解、诉讼、行政复议等工作职能，基本实现所有信访矛盾纠纷事项“只进一扇门，最多跑一地”。 （卢苇）