近日，郎溪县新发镇北山村民向宣城市12345服务热线求助，自己想建一个小型稻谷烘干厂，但周围没有供电线路，希望供电部门能给烘干厂拉一条电线。

郎溪县供电公司接到热线办转办问题清单后，立即安排专人指导该村民通过国网App提交用电报装申请手续，为其提供“三零”（零上门、零审批、零投入）服务。此后，供电部门铺设了一条1.5公里的供电线路，增设1台公用变压器，并协助该烘干厂更换了不配套的开关等保护设备，解决了这家小微企业的用电难题。

“烘干厂房如果不通电，就什么也干不了。我还担心架线需要大量费用。情急之下，我便拨打了12345政务热线试试看，没想到第二天供电公司就有员工上门指导。”烘干厂负责人开心地说，供电公司服务高效，一个电话就帮我解决了问题。

“良好的营商环境是企业发展的动力，也是地方经济发展的基础。”县供电公司负责人表示，公司将继续提升服务水平，通过优化办电流程，提高办电效率，减少企业所需投资，让企业用电更透明、办电更省心。

近年来，郎溪县委县政府牢固树立执政为民的理念，通过“12345热线平台”，听民意、解民忧、纾民困，“接诉即办”，畅通政府与群众的沟通渠道，解决百姓“急难盼愁”问题，努力打造服务型、效率型政府。