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针对不能到现场办理的特殊人群，我省多地政务服务中心“办不成事”反映窗口接到问题反映后，组织相关业务窗口在线办理、上门帮办代办。泗县结合“办不成事”反映窗口，推出“服务到家”特色服务，组织相关业务窗口，入村入户上门服务。目前，该县已推出不动产登记、县外报补、企业设立登记、身份证办理等10余项“服务到家”特色服务业务。

“办不成事”反映窗口积极把群众的“烦心事”办成“暖心事”，也努力让群众的紧急问题“办得快”。

今年高考期间，池州市政务服务中心“办不成事”反映窗口与公安窗口及时沟通，通过公安窗口“绿色通道”及时受理群众申请采集人像，并向省公安厅治安总队汇报，为高考考生陈帮红快速办理居民身份证。

近期，“安徽省设立‘办不成事’反映窗口解决群众急难愁盼问题”被评为我省2022年度“十大法治事件”。省数据资源管理局政务服务指导处负责人表示，将深入学习贯彻党的二十大精神，不断总结提升，改进和完善窗口运行模式、工作规则、工作流程；加强监督考核，联合省直效能办严格实行效能问责，推动企业和群众更好地办成事、好办事、快办事。