网购家电如何“避坑”

■ 本报记者 彭园园

版次:11  2022年12月19日

购买家电涉及到安装、调试、售后、保养等诸多环节,所以家电网购比网购其他普通产品复杂许多,这也注定了家电网购的“陷阱”要远远多于其他类型产品。阜阳市市场监管局、阜阳市消保委提醒广大市民谨防目前网购3C家电时常见的“四大陷阱”:

低价陷阱。家电产品尤其是大家电生产成本较高,为了满足网购消费者的低价诉求及部分电商低价噱头所需、保持与线下商场产品的差异化,谨防商家偷工减料、降低品质、缩减成本,以维持所谓“低价”。

假货陷阱。以次充好,在网购平台销售“李鬼品牌”“三无产品”,假货、水货、山寨机甚至是返修机,没有国家3C等各类规范认证或收到的实物与网上信息天壤之别。

服务陷阱。家电类商品中有很多如空调、平板电视、油烟机、灶具、热水器等半成品家电,购买后需要安装、调试,但很多网商因为没有自己的售后服务力量而只卖不安装,网店关门后,售后以及保养、清洗等更是无法保障。

促销陷阱。号称促销,实则限时限量,特价数量极少,很快售罄,消费者根本无法购得;无货虚标低价,只能看不能买;虚标商品原价再打折;拿出不具可比性的边缘品牌、“专供机型”,自称低价,无从比对;残次品、库存品当做新品在促销中蒙混销售。

消费者在网购家电时,一定要选择知名度高、信誉好、服务佳、质量有保证、承诺全国联保的网商;在购买时要看清品牌型号、规格参数等,对“罕见”机型须加以注意;在选择商家的促销活动时,一定要多作横向比对;最后,一定要索要和保存好发票。当商品到货后当面验货,认真核对品牌型号是否与发票、自己选择的一致,并查验产品外观。